سياسة الاسترجاع والاستبدال

لضمان رضا عملائنا، نتيح إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط التالية:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

3. المنتجات المعيبة أو الأخطاء من شيني آند ستايل

في حال استلام منتج به عيب مصنعي أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وتقديم صور واضحة للمنتج. سنقوم بحل المشكلة من خلال استبدال أو استرجاع المنتج بما يتناسب مع الحالة.

4. تغيير الرأي

إذا رغب العميل في استبدال أو استرجاع منتج لأي سبب من الأسباب، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال والاسترجاع.

5. الطلبات المرفوضة عند التسليم

في حال رفض استلام الطلب عند التوصيل دون سبب يتعلق بعيب أو خطأ من قبلنا، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً، والتي قد يتم خصمها من أي مبالغ مستحقة للعميل.

6. العربون (الدفعة المقدمة)

بالنسبة للطلبات التي تتطلب دفع عربون (دفعة مقدمة)، فإن العربون غير قابل للاسترداد في حال إلغاء الطلب أو رفض الاستلام من قبل العميل دون وجود عيب أو خطأ من شيني آند ستايل.

7. الفحص عند الاستلام

حرصًا على سلامة المنتجات وجودتها، لا يُسمح بفتح الطلب أو العبوة قبل إتمام عملية الاستلام والدفع.

يمكن للعميل مراجعة المنتج بعد استلامه، وفي حالة وجود مشكلة أو عيب، يُرجى التواصل معنا وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة على الموقع.